Preguntas frecuentes

¿De qué material están hechas nuestras joyas MAPA?

Todas nuestras piezas están elaboradas en oro fino de 18K, garantizando calidad, durabilidad y un acabado excepcional.

¿El oro que utilizan es trazable?

Sí, trabajamos exclusivamente con proveedores que cumplen con los estándares de calidad establecidos por las autoridades nacionales de minería, asegurando que el oro provenga de fuentes éticas y sostenibles. En MAPA, honramos un legado vinculado a la minería a pequeña y mediana escala en Perú, garantizando trazabilidad y autenticidad en cada joya.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

  • Lima Metropolitana: Entre 4 a 6 días hábiles. Envío sin costo.
  • Provincias (Perú): Entre 5 a 8 días hábiles. Envío sin costo.
  • Estados Unidos: Entre 7 a 10 días hábiles. Costo de envío: USD 50.

¿Puedo rastrear mi pedido en tiempo real?

Sí, proporcionamos un código de seguimiento según el destino. Además, recibirás notificaciones por correo electrónico con actualizaciones del estado de tu pedido.

  • Envíos nacionales: Olva Courier.
  • Envíos internacionales: DHL Internacional.

¿Los precios incluyen impuestos?

  • Perú: Los precios incluyen IGV.
  • Otros países: Los impuestos no están incluidos y deben ser asumidos por el cliente según la normativa del país.

¿Cómo se entrega mi pedido?

Cada compra MAPA se envía en una caja especialmente diseñada para proteger el contenido. En su interior, encontrarás nuestro empaque exclusivo, pensado para ofrecerte una experiencia única desde el primer momento. 

¿Cómo puedo saber mi talla de anillo?

Consulta nuestra Guía de tallas, donde encontrarás instrucciones detalladas para medir tu anillo de manera precisa.

¿Realizan joyas personalizadas?

Sí, ofrecemos la creación de piezas personalizadas, diseñadas en coordinación con nuestros clientes. Si buscas una joya única, escríbenos a info@mapajoya.com.

¿Brindan asistencia en tiempo real?

Sí, ponemos a tu disposición nuestro equipo de atención al cliente a través de:

Consideraciones

  • Los días sábados, domingos y feriados no se consideran hábiles para el procesamiento de pedidos.
  • Si no puedes recibir tu pedido, este regresará a las oficinas del courier. La reprogramación del envío deberá ser asumida por el cliente.
  • En los envíos internacionales, el tiempo de entrega podría extenderse algunos días adicionales, dependiendo de la ubicación y accesibilidad de la dirección de destino.

¿De qué material están hechas nuestras joyas MAPA?

Todas nuestras piezas están elaboradas en oro fino de 18K, garantizando calidad, durabilidad y un acabado excepcional.

¿El oro que utilizan es trazable?

Sí, trabajamos exclusivamente con proveedores que cumplen con los estándares de calidad establecidos por las autoridades nacionales de minería, asegurando que el oro provenga de fuentes éticas y sostenibles. En MAPA, honramos un legado vinculado a la minería a pequeña y mediana escala en Perú, garantizando trazabilidad y autenticidad en cada joya.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

  • Lima Metropolitana: Entre 4 a 6 días hábiles. Envío sin costo.
  • Provincias (Perú): Entre 5 a 8 días hábiles. Envío sin costo.
  • Estados Unidos: Entre 7 a 10 días hábiles. Costo de envío: USD 50.

¿Puedo rastrear mi pedido en tiempo real?

Sí, proporcionamos un código de seguimiento según el destino. Además, recibirás notificaciones por correo electrónico con actualizaciones del estado de tu pedido.

  • Envíos nacionales: Olva Courier.
  • Envíos internacionales: DHL Internacional.

¿Los precios incluyen impuestos?

  • Perú: Los precios incluyen IGV.
  • Otros países: Los impuestos no están incluidos y deben ser asumidos por el cliente según la normativa del país.

¿Cómo se entrega mi pedido?

Cada compra MAPA se envía en una caja especialmente diseñada para proteger el contenido. En su interior, encontrarás nuestro empaque exclusivo, pensado para ofrecerte una experiencia única desde el primer momento. 

¿Cómo puedo saber mi talla de anillo?

Consulta nuestra Guía de tallas, donde encontrarás instrucciones detalladas para medir tu anillo de manera precisa.

¿Realizan joyas personalizadas?

Sí, ofrecemos la creación de piezas personalizadas, diseñadas en coordinación con nuestros clientes. Si buscas una joya única, escríbenos a info@mapajoya.com.

¿Brindan asistencia en tiempo real?

Sí, ponemos a tu disposición nuestro equipo de atención al cliente a través de:

Consideraciones

  • Los días sábados, domingos y feriados no se consideran hábiles para el procesamiento de pedidos.
  • Si no puedes recibir tu pedido, este regresará a las oficinas del courier. La reprogramación del envío deberá ser asumida por el cliente.
  • En los envíos internacionales, el tiempo de entrega podría extenderse algunos días adicionales, dependiendo de la ubicación y accesibilidad de la dirección de destino.